相关文章

深圳一超市卖问题牛肉干 顾客获十倍赔偿

来源网址:http://www.qixbt.com/

龙先生买的牛肉干包装(红圈内)有明显的胀鼓和变霉状。

 龙先生买的牛肉干包装(红圈内)有明显的胀鼓和变霉状。胡国球 摄

南方日报讯 (记者/胡国球 郭杨阳)近日,龙先生在南城沃尔玛超市买了些牛肉干哄儿子,不料在儿子吃了几块后,发现剩下的几块牛肉干包装胀鼓,以及有黄、白色的霉变,他顿时被吓坏了,担心儿子会吃出病来。今天,龙先生向本报报料称,他已和超市多次交涉,超市也于昨日下午答应退货并赔偿十倍价钱。

牛肉干包装胀鼓变霉

8月10日下午,龙先生逛南城沃尔玛时,发现某品牌(是“母亲”牌的,编辑老师定夺是否如实写)牛肉干类食品在搞促销活动,当时就买了几袋,每袋12.5元,内有三大条,每条有五小块牛肉干。“当时看外包装还看不出问题。”

当天晚上回到家后,儿子嚷着要吃牛肉干。于是龙先生拆了其中一袋,并拿了一大条给小孩吃。到了第二天,小孩子嘴馋又想吃。这时,龙先生拿出第二条时,发现大条的牛肉干真空包装在没破损的情况下,其中一块牛肉干有明显胀鼓,里面还有黄、白色的霉变,拿出第三条检查时,发现存在同样情况,顿时被吓坏了,担心儿子会吃出病来。

第二天(11日),龙先生拿着问题牛肉干去找沃尔玛理论。在简短的交涉后,超市表示商品有问题可以换或者退货。他怀疑同个正在促销的批次牛肉干或许会存在一样的问题,考虑到小孩已经食用了,还有问题产品的赔偿等,他“不接受超市就这么简单的一句话换或退”的处理方式。超市无奈,表示会联系厂家协调解决,让他回去等候消息。

当天下午,沃尔玛打电话给龙先生,表示龙先生买的牛肉干确定存在问题,是由于运输、气温等原因造成的。这个的说法让龙先生难以接受。

同时,沃尔玛也向龙先生表示,将会通过采购部门向厂家反映情况后再向他反馈,建议他自己先带小孩去医院检查,如果确实是牛肉干引起小孩生病,超市才愿意出相关费用。

龙先生再等了两天,没等到超市的回复。后来,龙先生去找东莞市工商局,要求协调处理此事。

顾客获十倍赔偿

在龙先生抱怨超市不积极跟进答复时,在昨日(15日)下午,龙先生终于在东莞工商局与超市事务部的负责人碰面了。经协商,超市同意全额退掉问题牛肉干,并作出十倍价钱的赔偿,至于是赔偿未食用的问题牛肉干,还是龙先生购买的全部牛肉干,超市未作出具体承诺。

同时,超市方陪着龙先生带儿子到医院检查,费用全由超市承担。经检查,小孩目前并没有出现明显的食物中毒或病菌感染的症状,仍需观察一段时间。龙先生仍放心不下,虽然小孩目前没事,他担心小孩后来才发病,这时产生的医药费也该由超市承担,这个要求遭超市拒绝了。